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Las personas que están lo suficientemente locos como para pensar que pueden cambiar el mundo son los que sí lo hacen.

Steve Jobs
TELEMARKETING

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Al participar:

  • Multiplicará su fuerza promoción, sus contactos, su prospectación, sus visitas y como consecuencia, sus ventas.

  • Comprenderá los puntos clave de la negociación telefónica (técnicas de cierre).

  • Conocerá técnicas para darle fuerza, tonalidad y seguridad a la voz.

  • Aprenderá estrategias para vender beneficios.

  • Establecerá mecanismos de comunicación efectiva (escuchar y transmitir con contundencia).

  • Ubicará la diferencia entre in bound (llamadas de entrada) y el out bound (llamadas de salida).

  • Establecerá una metodología práctica para mantener y/o elaborar sus bases de datos automatizadas.

  • Conocerá los tips más importantes para la multiutilización de recursos tecnológicos que le permitan contactar exitosamente con la persona indicada (combinación de e-mail, fax, internet, voz, etc.).

  • Implantará un modelo de calidad en el servicio como elemento fundamental en el departamento de telemarketing.

  • Estructurará procedimientos maestros para atender con eficacia y eficiencia todas las quejas.

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