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A veces, cuando innovas, cometes errores. Lo mejor es admitirlos rápidamente y seguir mejorando sus otras innovaciones.

Steve Jobs en Google
PERFORMANCE EN EL MAPEO DE PROCESOS GUBERNAMENTALES

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Objetivos:

  • Aprender una metodología para identificar, analizar y mapear los procesos de trabajo dentro de una organización.
  • Identificar que la palabra proceso viene del latín processus, que significa avance y progreso.
  • Estructurar un conjunto de actividades de trabajo interrelacionadas que se caracterizan por requerir ciertos insumos (productos o servicios de otros proveedores) y tareas particulares que implican valor añadido con miras a obtener ciertos resultados.

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