Indicadores de Gestión y Desempeño.
Indicadores de error o el error en los indicadores.

Es común subirse a modas que, sin importar su utilidad, tratamos de implantar.

Los indicadores son herramientas poderosas, pero son herramientas, no fines ni metas, de hecho, nadie cumple más indicadores que nuestro gobierno y nadie está más lejos de dar resultados.

Entonces, ¿qué pasa?

Los indicadores ¿como alcanzar resultados?

Es un hecho que poner indicadores que la gente no entiende y no dependen de ellos, hacen que acaben trabajando para el indicador y no para el resultado.

Los indicadores nunca deben de importarse o de copiarse, deben generarse por consenso entre tres partes:

La primera, quién genera el indicador.

La segunda, quién es responsable de cumplir el indicador y

La tercera, quién vigila el cumplimiento del indicador, al obtener consenso, nos aseguramos del éxito del indicador.

El primer error consiste en establecer indicadores sin inductores.

Si la palabra “indicador” nos lleva a deducir que “indica”, la palabra “inductor” nos debe referir a que nos “induce”, es decir, nos lleva de la mano y permite darnos cuenta de la distancia que llevamos, y por tanto, cuanto nos hace falta para llegar al resultado.

Los inductores son las actitudes y aptitudes necesarias para implantar un indicador.

El éxito y el fracaso en nuestra falta de productividad depende de nuestros recursos humanos, la actitud, y de las habilidades, la aptitud, estos son los inductores, no establecer inductores, al menos dos por indicador, nos llevan a generar indicadores de error, que aún cumpliéndolos, nos alejan del éxito.

Es importante recordar que en la alta dirección los indicadores que impactan son los financieros, todos los demás, decoran, pero nunca nos dan crecimiento.

Si tus indicadores no te han llevado al éxito, deja tus indicadores, no dejes el éxito.

Indicadores de Gestión y Desempeño.
Eddie Rountree
31 octubre, 2019
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